WhatsApp

El 94% de los mexicanos usa WhatsApp todos los días. Para un agente de seguros, eso se traduce en una realidad muy concreta: tus asegurados y prospectos ya están en WhatsApp, y esperan que tú también estés. El problema no es usar WhatsApp. El problema es lo que pasa cuando llevas 200 conversaciones activas y no puedes encontrar el mensaje donde un asegurado te reportó un siniestro hace tres días. O cuando un colega tiene que cubrir tus clientes mientras estás de viaje y no sabe nada del contexto. O cuando terminas mezclando mensajes de trabajo con conversaciones personales en el mismo teléfono. ...

En Renova llevamos más de tres años hablando con intermediarios de seguros de todo México — agentes independientes, brokers con equipo, promotorias con decenas de vendedores. Cuando preguntamos cuál es su mayor frustración con prospectos nuevos, la respuesta más común en el último año no es el precio ni la competencia: “Los jóvenes no contestan llamadas. Mandan mensaje por WhatsApp y si no les respondes en diez minutos, se van.” ...