Tiempo de respuesta en seguros: decide tus renovaciones
Pregúntale a un asegurado por qué se quedó con su agente y casi nunca te va a hablar del deducible. Te va a decir que le contesta. Que cuando chocó, alguien respondió el mismo día. Que no tuvo que explicar su caso tres veces. El servicio no es lo que pasa después de la venta. Es lo que decide la siguiente. Qué es el tiempo de respuesta y cómo se mide El tiempo de respuesta es lo que pasa entre que un asegurado te escribe y recibe una respuesta de una persona real. No cuenta el acuse automático, no cuenta el “ahorita te checo”. ...