Gestión digital de siniestros: cómo reducir tiempos y mejorar la experiencia del asegurado
El seguro existe para un momento específico: cuando el asegurado lo necesita. Un siniestro. En ese momento, todo lo que el intermediario hizo bien o mal durante el año se pone a prueba. Y la mayoría de los intermediarios lo saben: el siniestro es donde se retiene o se pierde al cliente. El problema es que la mayoría siguen gestionando siniestros igual que hace diez años: llamadas, correos, capturas de pantalla en WhatsApp y hojas de Excel con el estado de cada caso. ...