El cliente no decide renovar en la renovación. Lo decide en el siniestro
La mayoría de los intermediarios cree que la renovación se decide en la renovación. Lo que vemos en la operación de los intermediarios que usan Renova apunta en otra dirección: cuando un asegurado vive mal un siniestro, su disposición a renovar cae mucho antes de que llegue el aviso de vencimiento. No medimos el instante exacto de la decisión, pero el siniestro aparece una y otra vez como el momento que marca la diferencia. Y casi ningún intermediario lo está midiendo. ...
