Seguimiento

Cada dos semanas hablo con intermediarios de seguros en México — agentes independientes con carteras de 200 a 500 pólizas, brokers con equipos de 3 a 8 personas, promotorías que gestionan decenas de agentes. La conversación casi siempre termina en el mismo punto: “El problema no es que no sepamos vender. Es que no tenemos manera de hacer todo de forma consistente.” Eso es exactamente el problema. Y tiene una causa concreta: no hay sistema. ...

En Renova trabajamos con más de 900 empresas de intermediación de seguros. Hablamos con agentes, brokers y promotorías todos los meses. Y cuando preguntamos qué es lo que más les cuesta en ventas, las respuestas se parecen: “Se me van los prospectos y no sé por qué.” “Les cotizo, me dicen que van a pensar, y ya no contestan.” “Siento que doy seguimiento, pero igual se pierden.” Después de revisar los procesos de cientos de intermediarios, la diferencia entre los que convierten bien y los que pierden prospectos constantemente se reduce a dos reglas operativas. No son complicadas. Pero tampoco son fáciles de sostener sin un sistema. ...