¿El correo murió? Cómo elegir el canal principal para hablar con tus asegurados
En nuestras conversaciones con intermediarios, una escena se repite: el correo abierto en una pestaña, WhatsApp en el celular, los mensajes de Instagram en otra app, y aun así un cliente que se quedó sin respuesta. No es falta de esfuerzo. Es que intentamos estar en demasiados lugares a la vez. Por eso casi todos sueñan con lo mismo: tener todos los canales en un solo lugar para que ningún cliente se pierda. Es un buen sueño y es alcanzable. Solo se rompe por una razón: se intenta armar todo de golpe. ...