Hay dos tipos de intermediarios de seguros en México: los que saben exactamente qué pólizas vencen esta semana, qué clientes tienen solicitudes abiertas y qué pagos están pendientes — y los que dependen de su memoria, un Excel desactualizado o mensajes dispersos en WhatsApp. La diferencia entre ambos no es el talento. Es el sistema. El caos que genera no tener un sistema La mayoría de los intermediarios que trabajan sin un sistema especializado comparten el mismo problema, aunque lo describan de distintas formas: ...

Elegir el CRM equivocado para tu agencia de seguros puede costarte más de lo que crees. No en licencias —sino en prospectos que nunca cierras, renovaciones que se vencen sin aviso y horas de tu equipo desperdiciadas buscando información en chats de WhatsApp y hojas de Excel. En México, el mercado de software para intermediarios de seguros se fragmentó entre herramientas heredadas de administración de pólizas, CRM genéricos importados de otros sectores y, más recientemente, plataformas especializadas que entienden cómo opera realmente un broker, agente o promotoría. ...

Cuando un intermediario de seguros en México empieza a buscar un CRM, QuattroCRM (de Copsis) suele aparecer en la conversación. Es una de las pocas opciones del mercado pensadas específicamente para agentes y brokers de seguros, y tiene una base de usuarios consolidada. Pero elegir bien una herramienta no es solo comparar funciones en papel. Es entender qué parte de tu operación resuelve cada sistema, y cuál te deja con huecos que terminas cubriendo con WhatsApp y hojas de cálculo. ...

Si llevas tiempo en el mundo de los seguros en México, probablemente hayas escuchado hablar de SICAS. Es una de las plataformas de administración de pólizas más conocidas entre intermediarios, y durante años ha sido el punto de referencia para gestionar carteras. Pero el mercado cambió. Los asegurados hoy esperan respuestas inmediatas, canales digitales y una experiencia comparable a la de las fintech. Y los intermediarios que quieren crecer necesitan herramientas que también los ayuden a vender, no solo a administrar. ...

La mayoría de los intermediarios de seguros no pierden las ventas en el momento del rechazo. Las pierden antes — en el proceso. El cliente escribe — no hay respuesta. Hay respuesta — no hay siguiente paso. Hay siguiente paso — no está registrado. Está registrado — pero nadie lo ejecuta. A continuación, 4 señales que te permiten identificar dónde se están perdiendo ventas e ingresos dentro de tu operación. ...

Todos hablan de inteligencia artificial. Pero pocos explican cómo puede aplicarse hoy en la operación diaria de un despacho de seguros — y qué impacto real tiene. Veámoslo con base en datos de intermediarios que operan pólizas de Gastos Médicos Mayores (GMM), tanto individuales como colectivas. Dónde se va el tiempo del equipo La mayoría de los intermediarios trabajan en dos frentes: Ventas — generan ingresos. Servicio postventa — consume capacidad operativa. Y casi todos reconocen lo mismo: gran parte del tiempo del equipo se va en aclaraciones y seguimiento. ...

En el sector asegurador, el margen de la venta inicial sigue disminuyendo. El costo de adquisición de clientes aumenta año con año. La competencia se intensifica. En este contexto, la primera venta ya no es la principal fuente de crecimiento. Es el punto de entrada a una relación de largo plazo con el cliente. La métrica clave es la tasa de renovación (renewal rate), es decir, el porcentaje de pólizas que se renuevan. ...

Hacia dónde se mueve el mercado, cómo atraer más clientes, qué cambios se están convirtiendo en la nueva normalidad — y si los proveedores de seguros están realmente preparados para ello. Durante 2025, en Renova realizamos más de 700 entrevistas con agentes, brokers y promotorías en todo México y analizamos a fondo los reportes de Deloitte, McKinsey, BCG, Accenture y Salesforce para construir una visión objetiva del mercado. A continuación, los principales trends de 2026 que ya están marcando el rumbo de la industria aseguradora. ...

En Renova hablamos cada mes con agentes, brokers y promotorías de todo México. Y cada vez escuchamos lo mismo: “Los jóvenes no contestan llamadas ni mails. No sabemos cómo trabajar con ellos.” No es una percepción. Es un cambio generacional real. Y los datos lo confirman. Según estudios recientes (Salesforce, 2024): Solo el 20% de los baby boomers están dispuestos a comprar sin un asesor. Entre los millennials, el 64% ya prefieren hacerlo sin hablar con nadie. Es decir: más de la mitad de los clientes jóvenes prefieren no recibir llamadas en absoluto. ...